Transaksi Electronic Channel Bank Muamalat Naik 64 Persen

Bank Muamalat mencatat pertumbuhan transaksi electronic channel (e-channel) sebesar 64 persen di tahun 2013. Pemantapan fitur layanan e-channel menjadi salah satu faktor utama yang mendorong peningkatan transaksi tersebut.

Direktur Retail Banking Bank Muamalat, Adrian A Gunadi mengatakan peningkatan jumlah layanan e-channel dan memperkaya fiturnya menjadi strategi pihaknya guna mengakuisisi dan retensi nasabah pendanaan untuk mencapai pertumbuhan dana pihak ketiga, khususnya pada produk ritel. Disamping itu, peningkatan porsi dana murah bertujuan untuk menyeimbangkan struktur komposisi dana pihak ketiga terhadap dana mahal. “Sektor ritel terus kami tingkatkan baik dalam portofolio penghimpunan dana maupun pembiayaan Bank Muamalat untuk dapat mendiversifikasi risiko. Selain program hadiah, aksesbilitas nasabah menjadi salah satu prioritas Bank Muamalat dalam meningkatkan loyalitas nasabah,” kata Adrian dalam penarikan pemenang Muamalat Berbagi Rezeki (MBR) 2013 Periode II di kantor pusat Bank Muamalat, Rabu (19/3).

Pertumbuhan transaksi e-channel tertinggi tercatat pada channel internet banking yang tumbuh 279,91 persen, dari 57.457 transaksi menjadi 218.284 transaksi di 2013. Jumlah nasabah pengguna internet banking Bank Muamalat juga tumbuh 68,5 persen menjafi 33.151 nasabah. Selain itu, dari channel mobile banking transaksinya juga meningkat 99,52 persen dari 572.339 menjadi 1.141.905 transaksi, sedangkan jumlah nasabah penggunanya tumbuh 108,22 persen menjadi 27.439 nasabah.

Menutup tahun 2013 Bank Muamalat juga meningkatkan channel dari sisi virtual account dengan jumlah mitra kerja sama sebanyak 152 dan transaksi meningkat 105,89 persen menjadi 334.317 transaksi. Penambahan jumlah ATM di 2013 sebanyak 355 unit juga menjadi salah satu pendongkrak pertumbuhan transaksi e-channel, dengan jumlah transaksi melalui ATM tumbuh 61,13 persen menjadi 21.023.315 transaksi. Total transaksi tercatat 22.717.821, meningkat dari 13.839.769 di tahun 2012.

Dengan pemantapan fitur layanan e-channel Bank Muamalat, nasabah dapat memanfaatkan layanan e-channel untuk transaksi pembelian dan pembayaran tagihan pulsa, pembayaran tagihan listrik, pembayaran zakat dan pembelian tiket maskapai Garuda Indonesia. Muamalat Berbagi Rezeki periode II tahun 2013 merupakan program berbagi hadiah yang diselenggarakan Bank Muamalat guna meningkatkan penghimpunan dana ritel, khususnya produk tabungan. Program yang telah diimplementasikan sejak tahun 2010 ini bertujuan untuk memperkuat basis loyalitas nasabah sekaligus mengakuisisi nasabah baru secara persuasif.