Inovasi tak hanya terbatas pada produk. Manulife Syariah melakukan banyak inovasi pada saluran distribusi hingga strategi pemasaran.
Chief of Manulife Syariah Business, Ardhi Lufti Siregar.Chief of Manulife Syariah Business Ardhi Lufti Siregar, menuturkan inovasi merupakan bagian yang tak terpisahkan dari Manulife. “Kami percaya inovasi pengembangan produk bisa menjawab kebutuhan masyarakat yang semakin beragam, kompleks, dan advance. Jumlah kelas menengah semakin meningkat, dan kebutuhan asuransi dan investasi juga semakin meningkat,” kata Ardhi.
Namun, inovasi tak terbatas pada produk semata. Menurut Ardhi, inovasi juga dilakukan pada proses layanan kepada nasabah. “Ada juga kebutuhan untuk mendapatkan informasi produk dengan cepat dan kami menyiasatinya dengan memakai teknologi. Kalau nasabah ingin tahu tentang unit Syariah Manulife, misalnya, mereka bisa lihat website atau BBM Channel. Jadi, inovasi harus dilakukan secara holistik,” jelasnya.
Dari sisi saluran distribusi, inovasi yang dilakukan adalah menjalin kerjasama strategis dengan Bank Muamalat Indonesia sejak pertengahan tahun ini. “Itu salah satu saluran distribusi yang kami gunakan untuk men-tap customer karena Bank Muamalat merupakan bank syariah terbesar kedua dari sisi aset dan punya database yang luar biasa,” kata Ardhi. Baca: Asuransi Syariah Marketnya Luar Biasa, Namun Butuh Inovasi untuk Leading
Dalam kemitraan strategis tersebut, Manulife Syariah juga memanfaatkan media teknologi untuk memasarkan produk kemitraan dengan Bank Muamalat, yaitu Zafirah Save Link. “Kami memakai teknologi yang bisa memudahkan tenaga sales untuk memasarkan produk, dan nasabah pun jadi lebih mudah memahami produk, karena kami yang pertama kali menggunakan proses penjualan end-to-end berbasis teknologi digital yang dilakukan secara online dan paperless melalui jalur bancassurance,” ungkap Ardhi.
[su_note note_color=”#fafafa” text_color=”#5c0203″ radius=”5″]”Kalau nasabah ingin tahu tentang unit Syariah Manulife, mereka bisa lihat website atau BBM Channel”, Chief of Manulife Syariah Business Ardhi Lufti Siregar – Click 2 Tweet[/su_note]
Menurut Ardhi, pihaknya selalu memperhatikan inovasi yang terjadi setiap tahun dan telah menyiapkan beberapa inovasi dalam pipeline. “Kami mencoba untuk meluncurkan produk secara bertahap karena kami tidak mau keluarkan produk yang tidak memenuhi kebutuhan,” pungkas Ardhi. Baca: Manulife Syariah Jangkau Nasabah via BBM Channel