Sinergi Citilink dan PermataBank Jamin Ketersedian Uang Tunai Darurat 24 Jam

Penggantian uang tunai akan dapat diterima dalam jangka waktu 2-3 jam setelah proses verifikasi data penumpang.

Maskapai Citilink Indonesia bermitra dengan Permata Bank untuk menjamin ketersedian uang tunai (cash delivery service) dalam keadaan darurat selama 24 jam untuk layanan konsumen. Yakni, jika dalam kondisi tertentu dan ada kebutuhan pencairan refund tiket dan kebutuhan lainnya yang dibutuhkan dalam menjamin kenyamanan penumpang pada saat terjadi gangguan penerbangan.

Penandatangan kerja sama penyedian jasa layanan penyedian uang tunai antara Direktur Produksi Citilink Indonesia Hadinoto Soedigno dan Direktur Retail Banking Permatabank Bianto Surodjo dilakukan di kantor Pusat Citilink, Jakarta Barat, Rabu (5/9).

Dalam sambutannya, Hadinoto mengatakan, bentuk kerja sama penyediaan uang tunai darurat dengan skema ini merupakan yang pertama kalinya diterapkan di industri penerbangan. Citilink Indonesia merupakan maskapai pertama yang menerapkan kerja sama ini di industri penerbangan komersial dan Permatabank menjadi bank pertama yang mendukung layanan ini.

Menurutnya, kerja sama ini bertujuan untuk menjamin ketersediaan uang tunai ke sejumlah bandara di Indonesia jika diperlukan untuk menjamin kenyamanan penumpang jika terjadi gangguan maupun pembatalan penerbangan, antara lain pencairan refund tiket di bandara. “Ini juga menjadi bukti nyata bahwa Citilink adalah maskapai yang customer oriented, bahwa kami terus berusaha memberikan pelayanan yang terbaik demi kepuasan penumpang,” ujar Hadinoto.

Sementara itu, Bianto menambahkan, sinergi yang dijalin dengan Citilink Indonesia semakin menegaskan bahwa Permata Bank berkomitmen untuk selalu memberikan solusi keuangan dan perbankan yang inovatif bagi para nasabahnya.

Bahkan tegas Bianto,  di luar dari yang dapat diberikan oleh industri perbankan pada umumnya. Dengan solusi ini, Citilink akan dapat memberikan layanan terbaik untuk para penumpangnya dalam berbagai situasi. “Kami telah menyiapkan saluran khusus di PermataTel yang dapat di akses selama 24 jam sehingga petugas Citilink agar dapat segera berkoordinasi dengan kami dalam situasi yang diperlukan,” tegasnya.

Lebih lanjut Bianto menjelaskan, inovasi yang dilakukan PermataBank dan Citilink Indonesia ini tersedia di 19 kota bandara di Indonesia dan pengiriman uang tunai darurat tersebut akan dilakukan sepanjang hari selama 24 jam 365 hari sepanjang tahun. Sehingga, apabila terjadi pembatalan penerbangan yang disebabkan oleh faktor maskapai atau force majeur, maka penggantian uang tunai akan dapat diterima sesuai dengan ketentuan yang berlaku dalam jangka waktu 2 hingga 3 jam setelah proses verifikasi data penumpang.

Dengan demikian,  menurut Bianto, penumpang tidak perlu menunggu lama dan bisa mendapatkan uangnya kembali segera setelah mendapat pemberitahuan pembatalan penerbangan. “PermataBank memberikan layanan ini dengan harapan agar Citilink dapat memberikan layanan terbaik kepada para penumpangnya dalam hal terjadinya gangguan penerbangan,” pungkasnya.