45 persen konsumen Zalora berusia 25-35 tahun.
Zalora mencatat peningkatan akumulasi transaksi sebanyak 12 kali lipat dibandingkan hari biasanya dalam perayaan belanja Singles’ Day tahun ini. Singles’ Day berlangsung selama empat hari di seluruh Indonesia, mulai 11-14 November 2016.
CEO Zalora Indonesia Anthony Fung mengatakan, dibandingkan 2015, perayaan Singles’ Day tahun ini memperoleh peningkatan pendapatan sebesar enam kali lipat pada jam pertama Singles’ Day diluncurkan. Alhasil Zalora mencapai 12 kali lipat total akumulasi transaksi selama periode empat hari perayaan Singles’ Day.
“Pada Singles’ Day tahun ini memang kami siapkan dengan rangkaian penawaran terbaik, seperti diskon hingga 70 persen untuk label fashion top internasional dan lokal yang otentik dan berkualitas tinggi,” katanya dalam siaran pers yang diterima MySharing, Rabu (16/11).
Ia menambahkan, perayaan belanja Singles’ Day menjadi ajang yang tepat untuk menyambut pelanggan baru. Zalora pun mencatat peningkatan sebanyak 280 persen untuk jumlah pelanggan baru dibandingkan hari biasa. “Kami terus terpukau dengan banyaknya pelanggan baru yang kami peroleh dari tahun ke tahun dalam perayaan belanja ini yang menjadi bukti bahwa e-commerce di Indonesia terus berkembang,” ujar Anthony.
Selama Singles’ Day 2016, Zalora melihat peningkatan keaktifan aktivitas belanja pada pelanggan yang berumur 25 sampai dengan 35 tahun, dimana 45 persen dari total transaksi Zalora berasal dari grup umur tersebut. Sesuai dengan trend grup umur tersebut yang fasih dengan mobile interface dan jugatrend Indonesia sebagai mobile first country, 75 persen dari seluruh transaksi dilakukan melalui ponsel.
Transaksi yang diakumulasi berasal dari berbagai wilayah di Indonesia dengan DKI Jakarta sebagai wilayah yang paling dominan, diikuti oleh Bandung, Surabaya, Medan dan Bekasi. Sedangkan kategori favorit yang paling menarik bagi pelanggan Zalora adalah pakaian wanita dan pria, sepatu wanita, aksesoris wanita dan atribut olahraga pria. Produk yang banyak dicari wanita adalah simple dress, block heels dan sling bag, sedangkan produk yang banyak dicari pria adalah kaos/kemeja basic, sweatshirtdan sneaker warna hitam.
“Dengan banyaknya pelanggan baru yang telah kami peroleh pada Singles’ Day tahun ini kami ingin memastikan setiap pelanggan dapat memiliki pengalaman belanja terbaik. Oleh karena itu kami selalu mengoptimalkan persiapan dari luar dan dalam yang tidak hanya memaksimalkan pilihan penawaran belanja dan pengalaman antarmuka pelanggan, tetapi juga memastikan waktu memproses order yang cepat, sehingga 95% dari pesanan yang masuk pada 11 November dapat dikemas dan meninggalkan warehousedalam waktu 24 jam,” ujar Anthony.
Selain Singles Day’ pada 11 November lalu, Zalora juga tengah mempersiapkan rangkaian penawaran branded sale hingga 80 persen dalam rangka menyambut perayaan Harbolnas pada Desember mendatang. Perayaan Harbolnas di Zalora akan diisi dengan penawaran yang lebih banyak dan besar mulai 12-14 Desember 2016.