Adira Finance, sebuah perusahaan pembiayaan otomotif terkemuka di tanah air, berupaya memperkuat komitmen sebagai mitra pembiayaan yang peduli kepada para konsumen melalui label brand terbarunya, “Sahabat Setia Selamanya”. Hal yang akan diwujudkan dengan memberikan pengalaman bersahabat dan menguntungkan bagi konsumen.
Melalui brand tersebut, Adira ingin memberikan pengalaman dan menguntungkan bagi para pelanggan. Dengan begitu hubungan antara para pelanggan dengan Adira bukan hanya sebatas perusahaan yang memberikan layanan pembiayaan tapi lebih dari itu.
“Peranan sebuah brand tidak hanya sekedar nama bagi kami, lebih dari itu sebuah brand adalah cara kami berdialog dengan konsumen. Oleh karena itu dibutuhkan brand dengan identitas yang kuat, sehingga konsumen menyadari bahwa mereka dapat mempercayakan Adira Finance dalam memenuhi kebutuhan mereka untuk meraih kehidupan yang lebih baik,” demikian disampaikan Willy Suwandi Dharma – Direktur Utama Adira Finance dalam acara konferesi pers di Menara Bidakara, Jakarta Selatan (5/6/14).
Willy menambahkan, brand “Sahabat Setia Selamanya” tersebut menunjukan komitmen Adira untuk semakin dekat dengan pelangan sejatinya. “Brand identity yang baru jadi komitmen yang baru juga bagi Adira untuk semakin dekat dengan pelangan setianya yang mencapai 3,9 juta costumer,” jelas Willy dengan antusias.
Willy lalu melanjutkan, loyalitas nasabah adalah bentuk dari komitmen mereka untuk menambah jumlah sekaligus mempertahankan nasabah. “Ini komitmen kami dalam memperbanyak nasabah berulang, dan kami menginginkan agar konsumen Adira merasa terpuaskan dengan layanan kami,” papar Willy lagi.
Menurut Willy, sekitar 30% dari nasabah Adira meruppakan nasabah berulang atau nasabah yang melakukan kredit secara berkesinambungan dengan Adira. “Tagline ini kami akan semakin memanjakan konsumen. Target kami kalau bisa 100% menjadi nasabah berulang dalam masa mendatang,” ujar Willy dengan penuh keyakinan.
Wujud dari komitmen terhadap brand “Sahabat Setia Selamanya” diantaranya adalah: pengajuan kredit yang lebiih mudah, dan kecepatan dalam pemberian BPKP bagi kendaraan bermotor. Selain itu Adira juga memberikan keringanan cicilan kredit bagi nasabah dengan kriteria tertentu.
Adira juga berusaha membangun kepribadian brand tersebut di atas didalam diri setiap karyawan, yaitu cerdas dalam memberikan solusi, ramah, membuat semuanya lebih mudah dengan proses cepat dan tidak bertele-tele. Adira Finance juga selalu memperhatikan kebutuhan konsumen dan peduli pada kesejahteraan konsumen. Semuanya itu bertujuan agar Adira dapat dipercaya, karena memberikan rasa aman dan memiliki komitmen untuk memberikan yang terbaik bagi konsumennya.
Willy menambahkan, “Kami berharap melalui perubahan ini Adira Finance menjadi lebih dari sekedar perusahaan pembiayaan, dan dapat merangkul para konsumen dan komunitas dengan menjadi sahabat setia selamanya,”.