Layanan Rescue Adira Insurance Meningkat 25 Persen

Adira Insurance mencatat peningkatan permintaan rescue periode mudik dan pasca mudik 2016 sebesar  25 persen dibandingkan tahun lalu.

Selama periode mudik lebaran 2016, Adira Insurance melayani pelanggan, baik untuk mengajukan klaim, permintaan rescue, dan berbagai bentuk pelayanan lainnya. Hal tersebut terlihat dari kesiapan tim Adira Insurance dalam melayani peningkatan klaim dan permintaan rescue dari para pelanggan.

Contact Center Departement Head Adira Insurance Guntur Pramudhya mengatakan pelayanan tersebut ditunjang oleh armada rescue yang tanggap dan berkualitas. “Tim rescue Adira Insurance telah melayani peningkatan permintaan rescue pada periode mudik dan pasca mudik 2016 yang meningkat sebesar 25 persen  dibandingkan  periode mudik dan pasca mudik tahun lalu,” kata Guntur dalam keterangan resminya yang diterima MySharing, Selasa (26/7).

Menurutnya, dalam melayani permintaan pelayanan melalui telepon saat periode mudik, Adira Insurance mempersiapkan armada call center 24 jam untuk menanangani peningkatan permintaan klaim. Pada saat periode mudik, terdapat lebih dari 1.000 telepon masuk untuk mengajukan klaim selama periode mudik dan pasca mudik.

Adapun klaim permintaan masuk secara total (termasuk melalui Adira Care) pada periode mudik dan pasca mudik 2016 mencapai lebih dari 3.000 klaim. Permintaan klaim tersebut diajukan melalui Adira Care, mengunjungi kantor cabang, dan melaporkan via Autocillin Claim Application.

Seluruh fasilitas pengajuan klain di Adira Insurance ditingkatkan guna menghasilkan pelayanan memuaskan. “Setiap tahun, saat memasuki periode mudik lebaran, kami melakukan persiapan khusus agar tetap dapat memberikan pelayanan yang prima,” pungkasnya.