Zalora Indonesia menjalin kerja sama dengan PT Pos Indonesia untuk memperluas layanan kepada konsumen di seluruh tanah air.
Kerja sama antara Zalora Indonesia dengan PT Pos Indonesia mencakup fasilitas pengembalian secara gratis yang dapat diakses oleh semua konsumen ZALORA yang ingin mengembalikan produk order mereka melalui kiriman Pos Indonesia, serta pengiriman forward shipping dari warehouse Zalora ke seluruh Nusantara. Managing Director Zalora Indonesia Anthony Fung, menyatakan PT Pos Indonesia adalah partner yang tepat bagi pihaknya dalam memberikan pengalaman belanja online yang menyeluruh.
“Melalui kolaborasi ini, kami ingin semua pelanggan Zalora mendapatkan kemudahan proses pengembalian barang yang dapat dilakukan secara gratis di semua kantor Pos seluruh Indonesia. Hal ini dilakukan sebagai upaya membentuk budaya belanja online yang mudah. Kami memberikan fasilitas secara menyeluruh, tidak hanya untuk proses pengiriman namun juga pengalaman setelah konsumen belanja adalah hal yang utama,” papar Anthony, Selasa (1/12).
Anthony menambahkan dengan kondisi negara kepulauan, Indonesia memiliki tantangan tersendiri dalam proses logistik. Kolaborasi bersama PT Pos adalah salah satu strategi Zalora dalam menjawab tantangan tersebut, dimana kenyamanan belanja menjadi kunci untuk pelaku retail dan pihak logistik. Baca: Atasi Inflasi, Pemerintah akan Tata Logistik
“Kami percaya pelayanan ini akan berpengaruh pada operasional e-commerce di Indonesia yang semakin lancar dan tentu berdampak pada banyaknya konsumen yang dapat menikmati belanja online. Kami sangat berharap kerja sama ini dapat berlanjut dalam bentuk kerja sama pengiriman yang dapat dinikmati oleh semua konsumen.” ujar Anthony.
Sekretaris Perusahaan PT Pos Indonesia Amrizal, menuturkan pihaknya telah mempersiapkan sistem untuk mendukung bisnis online, diantaranya e-shipping sebagai backbone sistem aplikasi yang digunakan dalam kerjasama dengan portal online. “Fasilitas pengembalian kiriman secara gratis bekerjasama dengan Zalora telah melengkapi sistem yang kami miliki dalam memberikan kemudahan masyarakat dalam melakukan belanja online,” katanya.