Zalora kini menyediakan fitur baru dalam pengembalian barang yang mudah, nyaman dan gratis.
Pasar e-commerce di Indonesia kian bertumbuh setiap tahunnya. Sebuah riset dari McKinsey & Company menyebutkan bahwa nilai transaksi belanja online di Indonesia akan meningkat hingga lima kali dalam lima tahun ke depan. Hal ini menyebabkan proses logistik pun menjadi semakin menantang untuk Zalora sebagai salah satu online fashion retailerterbesar di Indonesia. Oleh karena itu, Zalora pun menggandeng sebuah startup asal Indonesia, yaitu PopBox Asia yang menawarkan solusi teknologi platform loker otomatis, sehingga para pelanggan Zalora dapat melakukan pengembalian barang di berbagai tempat yang strategis.
CEO Zalora Indonesia, Anthony Fung menuturkan, di era yang serba cepat, Zalora ingin menjadi e-commerce yang terdepan dalam memberikan kemudahan pelayanan, terutama dalam proses pengembalian barang. “Kami berkolaborasi dengan PopBox Asia untuk menyediakan alternatif bagi para pecinta Zalora yang sibuk, sehingga mereka dapat melakukan proses pengembalian barang di tempat-tempat yang dekat dengan pusat aktivitas,” katanya dalam keterangan tertulis kepada MySharing, Rabu (22/6).
Melihat peluang ini, Zalora pun mengajak PopBox Asia sebagai mitra dalam pengembangan fitur pengembalian barang via loker elektronik. Berikut adalah caranya:
- Pelanggan mengisi form pengembalian di www.zalora.co.id
- Pelanggan datang ke lokasi PopBox Locker terdekat
- Scan kode pengembalian barang dan masukkan barang ke dalam loker
- Ketika barang sampai di Zalora, pelanggan akan memperoleh notifikasi
“Loker otomatis PopBox selalu online dan tersedia 24 jam, sehingga Anda dapat mengembalikan barang di lokasi terdekat saat pulang dari bekerja atau ketika berkunjung ke pusat perbelanjaan,” ujar CEO PT PopBox Asia Services Adrian Lim. Lokasi PopBox cukup beragam, mulai dari gedung kantor, apartemen, stasiun kereta api, mini market, universitas hingga mall besar.
Dengan proses yang sangat mudah dan cepat, para pelanggan kini tidak perlu lagi antre atau menunggu kurir untuk datang mengambil barangnya. Hingga saat ini, PopBox sudah tersedia di 50 lokasi dan menargetkan penambahan lokasi sampai ratusan titik di akhir tahun 2016.