Setiap tahunnya pada bulan September, Adira Insurance selalu berinovasi untuk menjadikan Hari Pelanggan Nasional sebagai hari yang istimewa dan penuh dengan pelayanan lebih kepada para Pelanggan.
Pada tahun ini pada tanggal 4 September 2015, Hari Pelanggan kembali diselenggarakan sekaligus memperkenalkan layanan berbasis digital sehingga dapat memberikan kemudahan lebih guna memenuhi kebutuhan Pelanggan.
“Hari Pelanggan ini merupakan sebuah wujud apresiasi kami bagi para Pelanggan dimana kepuasan Pelanggan merupakan prioritas bagi kami. Dalam Hari Pelanggan ini, kami berinteraksi langsung kepada para Pelanggan guna menyampaikan ucapan terima kasih kami karena telah setia menjadi Pelanggan Adira Insurance,” ujar Tanny Megah Lestari, Retail Business Process & Service Management Department Head Adira Insurance.
Program-program yang dilakukan pada Hari Pelanggan berupa pelayanan langsung yang diberikan oleh para Direksi dan jajaran Manajerial lainnya di beberapa outlet yang di Jakarta yaitu Kelapa Gading, Pondok Indah, dan juga Operation Center di Jl. Soepomo. Selain itu, para Direksi dan jajaran Manajerial juga akan memberikan pelayanan langsung kepada Pelanggan di Autocillin Claim Spot yang berada di mobil VW Combi yang berlokasi di Mega Bekasi Hypermall dan Cilandak Town Square Jakarta. Aktivitas istimewa lainnya adalah para Direksi dan jajaran Manajerial akan mengantarkan mobil para Pelanggan yang telah selesai diperbaiki langsung ke lokasi Pelanggan yang dituju.
Di hari istimewa ini, Pelanggan yang mengunjungi outlet dan Autocillin Claim Spot tersebut akan memperoleh asuransi Demam Berdarah, asuransi Tipus, asuransi kecelakaan diri Proteku, atau asuransi perjalanan Travellin secara gratis yang dapat dipilih salah satu. Selain itu, untuk lebih mempermudah Pelanggan dalam memenuhi kebutuhan perlindungan asuransinya, pada Hari Pelanggan ini, para Direksi dan jajaran Manajerial juga akan memberikan informasi terkait manfaat perlindungan asuransi Demam Berdarah, Tipus, dan Proteku yang dapat diperoleh secara online melalui website www.asuransiadira.com dan untuk asuransi perjalanan Travellin yang dapat diperoleh secara online melalui www.travellin.co.id.
Para Direksi dan jajaran Manajerial juga memberikan kemudahan kepada Pelanggan dengan menginformasikan cara melakukan klaim dengan cepat dan simple yaitu melalui Autocillin Mobile Claim Application yang merupakan sebuah aplikasi pengajuan klaim kendaraan mobil yang dapat dilakukan melalui smartphone para Pelanggan.
“Kami juga memberikan apresiasi kepada Pelanggan asuransi kesehatan Medicillin yang sedang menjalani pengobatan rawat inap di beberapa rumah sakit di Jakarta,” ujar Tanny.
Pada saat mengunjungi Pelanggan Medicillin tersebut, para Direksi dan Jajaran Manajerial juga akan memberikan informasi bahwa saat ini Pelanggan dapat dengan mudah memperoleh informasi terkait dengan asuransi kesehatan Medicillin yang dimilikinya melalui aplikasi Medicillin Mobile Application yang dapat diunduh melalui smartphone yang dimilikinya.
“Kami tidak akan berhenti untuk berinovasi memberikan produk dan pelayanan terbaik sesuai dengan kebutuhan Pelanggan” ujar Tanny.