Kini, lebih dari 30 juta konsumen dapat bertransaksi perbankan langsung dengan teller mereka melalui mesin ATM
NCR Corporation (NCR), pemimpin global penyedia omni-channel solutions, hari ini (Jumat, 19/8/2016) di Jakarta mengumumkan, bahwa jumlah lembaga keuangan yang menggunakan teknologi NCR Interactive Teller telah melebihi 300 lembaga.
“Lembaga keuangan di seluruh dunia terus beralih ke NCR demi memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik lagi dengan menggunakan solusi jaringan kami,” kata Jed Taylor, General Manager, Global Video Services, NCR Corporation dalam siarab pers yang diterima MySharing, Jumat (19/8).
Teknologi unik NCR Interactive Teller ini memungkinkan konsumen berinteraksi dengan petugas teller bank mereka dari tempat yang berbeda melalui video dan audio berkualitas tinggi yang terdapat di mesin ATM.
Piranti lunak NCR memberikan kendali penuh kepada petugas teller bank atas setiap modul di ATM mereka yang telah dikonfigurasi secara khusus, yang memungkinkan mereka untuk menyediakan hingga 95 persen dari layanan transaksi teller tradisional kepada pelanggan mereka di mana pun dan kapan pun pelanggan berada.
“Kami selalu mencari peluang baru untuk memberikan pengalaman perbankan yang semakin nyaman dan terbaik kepada para pelanggan kami,” demikian jelas Tom Wayne – Presiden Bank of Oak Ridge.
“Menerapkan perangkat NCR Interactive Teller memungkinkan kami untuk memperpanjang waktu layanan teller hingga 31 persen lebih lama, menawarkan pola work-life yang lebih berimbang kepada karyawan kami dan mengembangkan hubungan yang semakin erat dengan pelanggan maupun komunitas kami,” lanjut Tom Wayne.
Fitur video-enabled yang terdapat pada NCR Interactive Teller membantu para lembaga keuangan mentransformasi jaringan mereka untuk mengadopsi metode omni-channel, sehingga sesuai dengan harapan konsumen mereka saat ini.
Jaringan mereka sekarang dapat menggeser fokus tidak hanya sekedar menjadi hub transaksi namun juga menyediakan wadah bagi konsumen untuk berkonsultasi, membantu pelanggan mereka mencapai tujuan finansial mereka masing-masing. Konsumen yang tidak dapat mengunjungi kantor-kantor cabang pada saat jam kerja biasa masih dapat memperoleh layanan perbankan dari petugas teller via ATM dari lembaga-lembaga keuangan mereka.
NCR adalah pemimpin global penyedia teknologi Interactive and Assisted Service Branch, memungkinkan lembaga keuangan untuk menggabungkan kenyamanan digital dengan pengalaman bertransaksi personal dengan biaya yang efektif – menghadirkan pengalaman pelanggan yang luar biasa dan mendorong loyalitas dan menambah pendapatan bagi para institusi.
NCR Corporation (NYSE: NCR) merupakan pemimpin penyedia solusi omni-channel, yang mengubah interaksi bisnis sehari-hari menjadi pengalaman transaksi yang luar biasa. Dengan perangkat lunak, perangkat keras dan portofolio layanan menyeluruh, NCR memungkinkan lebih dari 550 juta transaksi terjadi setiap harinya baik di sektor ritel, finansial, wisata, perhotelan, telekomunikasi dan teknologi, serta UKM. Solusi NCR ada di berbagai transaksi sehari-hari yang membuat hidup Anda menjadi lebih mudah.